Proceso de retorno

Si el producto presenta daños a la recepción, documenta el estado y registra la devolución en la plataforma seleccionando el motivo correspondiente.

Conserva el embalaje y los elementos de protección para su inspección y prepara el envío de retorno según las indicaciones que aparezcan en la plataforma.

Tras la inspección del artículo recibido, se gestionará la opción prevista por la política, como sustitución o alternativa aplicable.